Livrare

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmei de curierat FAN Courier.

Timpul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În situații excepționale sau perioade aglomerate, termenul de livrare poate fi prelungit, caz în care clientul va fi informat.

Costul transportului este calculat în funcție de greutatea coletului, tariful de pornire fiind de 22 RON. Costul exact al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmare.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității acestuia în prezența curierului. Orice reclamație privind deteriorarea coletului trebuie făcută înainte de semnarea documentelor de primire.

Garanție

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanție de până la 12 luni, conform legislației în vigoare și condițiilor specificate de producător.

Certificatul de garanție și factura sunt transmise în format electronic, prin email. Pentru menținerea garanției, este necesară respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere menționate pe eticheta produsului sau în certificatul de garanție.

Pentru informații suplimentare privind garanția, ne puteți contacta la contact@mag2u.ro.

Drept de retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru inițierea returului, este necesară transmiterea unei solicitări la adresa de email contact@mag2u.ro.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, fără urme de uzură, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele aferente.

Modalitate de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, acesta putând alege firma de curierat dorită.

Adresa de returnare este:
MADAYM S.R.L.
București, Sector 2
Șoseaua Mihai Bravu nr. 136

Recomandăm ambalarea corespunzătoare a coletului pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Rambursarea se realizează prin virament bancar în contul indicat de client sau prin refund pe card, în cazul comenzilor plătite online cu cardul.

Excepții de la retur

Returul poate fi refuzat în situațiile în care produsul prezintă semne de utilizare sau uzură, este deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare la retur sau lipsesc accesorii ori documente originale.

Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, retur sau garanție, ne puteți contacta la contact@mag2u.ro.