Livrare si Returnare

1. Cum se plasează o comandă

Pentru a plasa o comandă pe site-ul www.mag2u.ro, urmați pașii de mai jos.

Selectați produsul dorit din categoriile disponibile pe site și accesați pagina produsului. Apăsați butonul „Adaugă în coș” pentru a introduce produsul în Coșul de Cumpărături. După adăugarea produselor dorite, accesați secțiunea „Finalizare comandă”.

În pagina de finalizare a comenzii, completați datele necesare pentru livrare, facturare, transport și plată. După confirmarea comenzii, veți primi un email de confirmare care conține toate detaliile comenzii plasate.

În cazul în care nu primiți emailul de confirmare, comanda nu a fost înregistrată. Vă rugăm să reluați procesul sau să ne contactați la adresa contact@mag2u.ro.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă Termenii și Condițiile și Politica de livrare și returnare, acestea având valoarea unui contract la distanță încheiat între client și MADAYM S.R.L.

2. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmei de curierat FAN Courier.

Timpul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În situații excepționale sau perioade aglomerate, termenul de livrare poate fi prelungit, caz în care clientul va fi informat.

Costul transportului este calculat în funcție de greutatea coletului, tariful de pornire fiind de 22 RON. Costul exact al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de confirmare.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității acestuia în prezența curierului. Orice reclamație privind deteriorarea coletului trebuie făcută înainte de semnarea documentelor de primire.

3. Garanția produselor

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanție de până la 12 luni, conform legislației în vigoare și condițiilor specificate de producător.

Certificatul de garanție și factura sunt transmise clientului în format electronic, prin email. Pentru menținerea garanției, clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare și întreținere menționate pe eticheta produsului sau în certificatul de garanție.

Pentru informații suplimentare privind garanția, ne puteți contacta la adresa contact@mag2u.ro.

4. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de email contact@mag2u.ro.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, fără urme de uzură, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele aferente.

5. Modalitatea de returnare

Costul transportului pentru retur este suportat de client. Clientul poate alege firma de curierat dorită.

Adresa de returnare este:
MADAYM S.R.L.
București, Sector 2, Șoseaua Mihai Bravu nr. 136

Recomandăm ambalarea corespunzătoare a coletului pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.

6. Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Rambursarea se realizează prin virament bancar în contul indicat de client sau prin refund pe card, în cazul comenzilor plătite online cu cardul.

7. Situații în care returul poate fi refuzat

Returul poate fi refuzat în următoarele situații: produsul prezintă semne de utilizare sau uzură, produsul este deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare la retur sau lipsesc accesorii ori documente originale.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, retur sau garanție, ne puteți contacta la adresa de email contact@mag2u.ro.